inbound outsourcing

Servicii Inbound – Outsourcing

Job-urile în domeniul serviciilor inbound pentru clienți și dialog pot reprezenta o provocare majoră, mai ales atunci când satisfacția clienților trebuie menţinută la un nivel ridicat, iar criteriile convenite în cadrul SLA (Acordul privind calitatea serviciilor) trebuie respectate fără compromisuri.

Reducerea timpului de așteptare în linie a clientului este primul pas dintr-o călătorie care trebuie să îi asigure acestuia deplina satisfacție. Furnizarea de informații exacte și depunerea oricărui efort în scopul îndeplinirii tuturor așteptărilor celor care apelează sunt esențiale dacă vă doriți ca serviciile oferite clienților să se transforme în tot atâtea experiențe superioare calitativ.

Utilizarea unei tehnologii inovatoare ne permite, în primul rând, să asigurăm calitatea serviciilor oferite și să garantăm îmbunătățirea productivității. Totuși, veritabilul, dar și cel mai important atu al nostru îl constituie, fără îndoială, reprezentantul de servicii pentru clienți, care îl va însoți pas cu pas pe cel care ne contactează de-a lungul călătoriei sale spre o experiență pe deplin satisfăcătoare. Iar profesioniștii departamentului nostru de Servicii pentru clienți fac acest lucru întotdeauna cu un zâmbet în voce.

În prezent, activitățile noastre principale în domeniul serviciilor Inbound sunt:

Programarea de interviuri
Operaţiuni de back-office
Servicii clasice pentru clienţi
Help desk: suport şi co-browsing
Servicii de furnizare informații

multilingual

ZÂMBIM ÎN MAI MULTE LIMBI

Furnizăm servicii active pe întreg globul în bulgară, cehă, daneză, engleză franceză, georgiană, germană, italiană, lituaneană, poloneză, portugheză, română, rusă, slovacă, spaniolă şi ucraineană.

non-stop

ACTIVĂM FĂRĂ ÎNTRERUPERE:24/7/365

Activăm la nivel global. Asigurând comunicarea prin orice canal, peste tot în lume şi între fusuri orare diferite, zilele lucrătoare se contopesc armonios pentru noi şi partenerii noştri.

ways

COMUNICARE PRIN ORICE CANAL

Pentru a râmâne fideli obiectivului nostru de a furniza numai experienţe de o calitate superioară în domeniul relaţiilor cu clienţii, deţinem echipamente care ne permit să oferim servicii complete în domeniul comunicării MULTICHANNEL.: APEL, FAX, SMS, CHAT, VIDEO-CHAT, E-MAIL, Skype™, REŢELE DE SOCIALIZARE, Whatsapp (Beta).

Start typing and press Enter to search