multichannel

MultiChannel

COMUNICARE

La LUATEL, suntem echipați exemplar din punct de vedere tehnic, iar personalul nostru este perfect calificat să se ocupe de comunicarea MULTICHANNEL prin:

– Apel
– Fax
– E-mail
– SMS
– Chat
– Apelare inversă / recontactare prin Web, SMS
– Videochat: WebRTC
– Rețele sociale: Twitter, Facebook, LinkedIn, Xing
– Skype

Constituind o bază pentru operațiunile pe care le desfășurăm de zi cu zi, sistemul nostru ACD (de distribuire automată a apelurilor) a fost proiectat și configurat astfel încât să poată gestiona cu succes toate canalele de comunicare enumerate mai sus, totul în combinație cu o rutare bazată pe aptitudini concepută în mod inteligent.

În plus, integrarea comunicării MULTICHANNEL este ușoară și rapidă; în plus, nu cere nicio investiție din partea clientului nostru. Toate canalele oferă, evident, opțiuni de audit și monitorizare locale sau de la distanță, în paralel cu caracteristici avansate de raportare.

call

CALL

fax

FAX

email

EMAIL

sms

SMS

chat

CHAT

videochat

VIDEOCHAT

social media

SOCIAL MEDIA

skype

SKYPE

Start typing and press Enter to search