outbound outsourcing

SERVICII OUTBOUND – OUTSOURCING

Derularea campaniilor outbound este mult mai dificilă decât gestionarea campaniilor inbound, având în vedere că abordarea cu succes a cuiva prin telefon în zilele noastre, când aproape toată lumea se confruntă cu o suprasaturație comunicațională, nu este deloc o sarcină ușor de îndeplinit. Cu atât mai mult atunci când frauda prin telefon a devenit o problemă frecventă, din cauza căreia numeroase proiecte respectabile au din ce în ce mai mult de suferit.

Odată ce un apel a fost conectat la reprezentantul de servicii clienți, primele secunde de contact sunt cele care vor face toată diferența. Tocmai de aceea, reprezentanții noștri de vânzări beneficiază de training-uri și coaching-uri intense, care urmăresc transformarea lor în experți în ceea ce privește produsul sau serviciul pe care le propune spre vânzare o campanie planificată.

Suntem pe deplin conștienți de faptul că echipa noastră reprezintă atât compania dumneavoastră, cât și imaginea acesteia; de aceea, avem deosebit de multă grijă ca fiecare apel pe care îl tratăm să se transforme într-o experiență plăcută pentru clienții dumneavoastră. Prin urmare, chiar dacă nu reușim să câștigăm un client nou sau să generăm, măcar, o nouă comandă, ne vom asigura, cel puțin, că afacerea dumneavoastră va fi percepută într-un mod pozitiv și că ea va lăsa o impresie favorabilă.

Din punct de vedere tehnic, suntem echipați cu o tehnologie a comunicației de ultimă generație, abordarea noastră axându-se pe comunicarea de tip „omni-channel”.

În prezent, activitățile noastre de bază în domeniul serviciilor outbound cuprind:

Vânzări: Vânzări, pre-vânzări și servicii post-vânzare
Programarea de interviuri
Actualizarea si administrarea bazelor de date
Sondaje prin telefon

multilingual

ZÂMBIM ÎN MAI MULTE LIMBI

Furnizăm servicii active pe întreg globul în bulgară, cehă, daneză, engleză franceză, georgiană, germană, italiană, lituaneană, poloneză, portugheză, română, rusă, slovacă, spaniolă şi ucraineană.

non-stop

ACTIVĂM FĂRĂ ÎNTRERUPERE:24/7/365

Activăm la nivel global. Asigurând comunicarea prin orice canal, peste tot în lume şi între fusuri orare diferite, zilele lucrătoare se contopesc armonios pentru noi şi partenerii noştri.

ways

COMUNICARE PRIN ORICE CANAL

Pentru a râmâne fideli obiectivului nostru de a furniza numai experienţe de o calitate superioară în domeniul relaţiilor cu clienţii, deţinem echipamente care ne permit să oferim servicii complete în domeniul comunicării MULTICHANNEL.: APEL, FAX, SMS, CHAT, VIDEO-CHAT, E-MAIL, Skype™, REŢELE DE SOCIALIZARE, Whatsapp (Beta)

Start typing and press Enter to search